Support
If something is not working, write to support@tearmark.app. Every message gets read. A reply may take a few days.
For how to use TearMark, see the Guide.
Notes and data
Where are my notes stored?
On your Mac, as plain Markdown (.md) files. Choose Reveal Storage Folder in Finder from the menu bar menu to see them. If TearMark ever goes away, that folder still opens in anything.
Can I sync between Macs?
Not yet. The storage folder lives inside the macOS sandbox container, so it cannot be placed in iCloud Drive directly. To work across machines, use Send to Obsidian or Export as Markdown to hand files to a folder you already sync.
Something is wrong with Japanese input
Behavior during Japanese conversion is the quality bar this app cares about most. If characters disappear mid-conversion or the caret jumps, please send steps to reproduce, your macOS version, and your input source. Reports like these are handled first.
Purchases, cancellation, refunds
TearMark is sold two ways: on the App Store, where Apple handles payment, and direct from this site, where Stripe does. Where it makes a difference, each answer below covers both.
How does the free trial work?
However you get TearMark, you have a 7-calendar-day trial with no payment information required during the trial. When the trial ends, the app becomes read-only: your notes remain readable, searchable, and exportable, and you can choose a plan whenever you are ready.
Lifetime or subscription?
Lifetime is cheaper if you plan to stay. It is a limited launch offer and will be retired. The annual plan is charged when you purchase it and renews automatically until cancelled.
How do I cancel?
For a paid annual plan, cancel before the next renewal. Renewal starts shortly before the deadline, so leave a margin.
App Store purchases
- Mac: open the App Store app, click your name at the bottom left → Account Settings → Manage next to Subscriptions
- iPhone / iPad: Settings → your name → Subscriptions
Direct purchases
Cancel on the subscription management page. Enter the email address you purchased with and Stripe emails you a link to your portal. In the app, Settings → Plan → “Manage subscription…” opens the same page. If that does not work, write to support@tearmark.app from the address you purchased with.
What happens after I cancel?
You keep full access until the paid period ends. After that the app becomes read-only: you can no longer write or edit, but reading, searching, exporting, and sending to Obsidian keep working — forever. Your notes are just .md files, so you can also open them straight from Finder.
Note that cancelling and refunding are separate. Cancelling stops future charges; it does not return what you already paid.
Can I get a refund?
App Store purchases: Apple decides. The developer can neither issue refunds nor influence the decision. Request one at reportaproblem.apple.com: sign in with your Apple Account, pick the purchase, and state your reason. Where local law grants a withdrawal period — the EU and UK, among others — Apple applies it. Elsewhere there is no statutory cooling-off period, but Apple may still grant a refund at its discretion.
Direct purchases: because the app is delivered immediately, purchases are not refundable once delivered. If TearMark does not work as described, write to support@tearmark.app — we will make it right. The full terms are in the legal disclosure.
Can I get a receipt or an invoice?
Link (Stripe) emails you a receipt as soon as the payment goes through, with VAT shown where it applies. For App Store purchases, Apple emails the receipt instead. For most people that is all you need.
If your company needs something else on the document, write to support@tearmark.app with the email address you used at checkout and the name to put on it.
I purchased but the app is still locked
App Store purchases: try Restore Purchases in Settings. If that does not help, check that you are signed in with the Apple Account you purchased with, then write to support@tearmark.app with your purchase date and which plan you bought (annual or lifetime).
Direct purchases: open the unlock link in your purchase confirmation email. Those links expire after 60 minutes; if yours has expired, opening it sends a fresh one to the same address. If it still fails, write to support@tearmark.app with the email address you used at checkout.
Requirements
macOS 14 (Sonoma) or later
Terms of Use
Which terms apply depends on where you bought TearMark. For App Store purchases, the Apple standard EULA applies. For purchases made direct from this site, see our terms of use.
サポート
お困りのことがあれば support@tearmark.app までお送りください。 いただいたご連絡にはすべて目を通しています。お返事まで数日かかることがあります。
操作の方法は使い方にまとめています。
メモとデータについて
メモはどこに保存されますか？
お使いの Mac の中に、プレーンな Markdown ファイル（.md）として保存されます。 メニューバーのメニューから「保存先を Finder で開く」を選ぶと、実際のフォルダが開きます。 TearMark が無くなっても、そのフォルダを開けば全部読めます。
他の Mac と同期できますか？
現時点では同期機能はありません。保存フォルダは macOS のサンドボックス内にあるため、 iCloud Drive などに直接置くことはできません。 複数の Mac で扱いたい場合は、Obsidian へ送るか Markdown を書き出しで、同期しているフォルダへ渡す形をおすすめします。
日本語入力で不具合があります
日本語の変換中の挙動は、このアプリで最も重視している品質基準です。 変換中の文字が消える・確定位置がずれるといったことがあれば、 再現手順・macOS のバージョン・お使いの入力ソースを添えてご連絡ください。 優先して対応します。
購入・解約・返金
TearMark の購入方法は2つあります。決済を Apple が担う App Store と、 決済を Stripe が担うこのサイトからの直接購入です。 以下、扱いが異なるところは購入方法ごとに記載します。
無料で試せる期間はありますか？
どちらで入手しても、試用中の支払い情報の登録なしで 初回起動日を含む7日間無料で使えます。 期間が終わると読み取り専用になりますが、メモの閲覧・検索・書き出しはそのまま使えます。 続けると決めたタイミングでプランを選んで購入できます。
買い切りとサブスクリプション、どちらを選べばいいですか？
長く使うつもりなら買い切りが割安です。買い切りはローンチ記念の期間限定で、 いずれ販売を終了します。年間プランは購入時に課金され、以後は自動更新されます。
解約したいのですが
年間プランを購入済みの場合は、次回更新の前に解約してください。 期限の直前に更新処理が始まるため、余裕をもって手続きしてください。
App Store で購入された場合
- Mac: App Store アプリを開き、左下のアカウント名 →「アカウント設定」→ サブスクリプションの「管理」
- iPhone / iPad: 設定 → 自分の名前 → サブスクリプション
このサイトで直接購入された場合
購読管理ページで解約できます。 ご購入時のメールアドレスを入力すると、管理ページへのリンクがメールで届きます。 アプリの設定 →「プラン」→「サブスクリプションを管理…」からも同じページが開きます。 うまくいかない場合は、ご購入時のメールアドレスから support@tearmark.app までご連絡ください。
解約したあとはどうなりますか？
支払い済みの期間が終わるまでは、そのままお使いいただけます。 期間が終わると読み取り専用になり、新しく書いたり編集したりはできなくなりますが、 閲覧・検索・書き出し・Obsidian への送信はそのまま使えます。 メモはただの .md ファイルなので、Finder から直接開くこともできます。
なお「解約」と「返金」は別の手続きです。解約は次回以降の請求を止めるもので、 支払い済みの分は戻りません。
返金してもらえますか？
App Store 経由のご購入は、返金の可否を Apple が判断します。 開発者側では返金の処理も、判断への関与もできない仕組みです。 申請は reportaproblem.apple.com から行ってください。Apple アカウントでサインインし、該当の購入を選んで理由を伝えると審査されます。 EU・英国など、法律で一定期間の解約権（クーリングオフ）が定められている地域では、 Apple がその法律に沿って処理します。日本を含むそれ以外の地域では法定の クーリングオフはありませんが、Apple の判断で返金されることがあります。
このサイトからの直接購入は、デジタル商品の性質上、提供後の返品・返金はお受けしていません。 TearMark が説明どおりに動作しない場合は support@tearmark.app までご連絡ください。誠実に対応します。 詳しい条件は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
領収書や適格請求書（インボイス）は発行できますか？
このサイトからの直接購入は、決済が完了すると Link（Stripe）から領収書がメールで届きます。 App Store 経由のご購入は、Apple から領収書が届きます。 個人でお使いの場合は、いずれもこちらで足ります。
適格請求書が必要な場合は support@tearmark.app までご連絡ください。 登録番号を記載したものを発行します。ご購入時のメールアドレスと、宛名をお知らせください。
購入したのに書けません
App Store で購入された場合は、設定から購入を復元をお試しください。 それでも解決しない場合は、ご購入時の Apple アカウントでサインインしているかご確認のうえ、 support@tearmark.app までご連絡ください。 お調べするので、購入日と、購入されたプラン（年間 / 買い切り）をお知らせください。
このサイトで直接購入された場合は、購入確認メールに記載の解錠リンクを開いてください。 このリンクは60分で期限が切れますが、期限切れのリンクを開くと同じアドレスへ新しいリンクが送られます。 それでも解錠できない場合は、決済に使ったメールアドレスを添えて support@tearmark.app までご連絡ください。
動作環境
macOS 14（Sonoma）以降
利用規約
適用される規約は、ご購入いただいた場所によって異なります。 App Store 経由のご購入には Apple 標準 EULA が、このサイトからの直接購入には当社の利用規約が適用されます。